Importancia
Automatización hoy
La automatización del servicio de atención al cliente está ayudando a las empresas a lograr resultados como una reducción del 30% en los costos del servicio al cliente, un aumento del 39% en la satisfacción del cliente y hasta 14 veces más ventas. Y con resultados como estos, no es de extrañar que las herramientas automatizadas estén en camino de representar el 70% de las interacciones con los clientes para 2022, según un análisis de Gartner